Assistant Customer Service Manager - Credit & Risk Solutions
Bergabunglah dengan Dun & Bradstreet, pemimpin global dalam data dan analisis komersial, sebagai Assistant Customer Service Manager di pusat aktivitas Bali. Di peran ini, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan layanan luar biasa kepada klien kami, terutama dalam Credit & Risk Solutions. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan bahwa setiap klien mendapatkan solusi terbaik dan pengalaman yang memuaskan.
Di Dun & Bradstreet, kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan penuh tantangan. Sebagai Assistant Customer Service Manager, Anda akan menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti Salesforce dan Salesforce Service Cloud untuk mengelola interaksi klien secara efisien. Anda juga akan bekerja sama dengan tim produk dan dukungan untuk memastikan bahwa kebutuhan klien kami dipenuhi dengan cepat dan akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau interaksi klien secara efektif menggunakan Salesforce dan Salesforce Service Cloud.
- Memberikan dukungan teknis dan administratif kepada klien dalam Credit & Risk Solutions.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah klien dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik klien untuk meningkatkan layanan.
- Mengkoordinasikan dengan tim produk dan dukungan untuk memastikan kebutuhan klien dipenuhi.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan klien.
- Melaporkan perkembangan layanan klien kepada manajemen secara teratur.
- Memastikan bahwa semua interaksi klien sesuai dengan standar kualitas perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau setara dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran manajemen layanan pelanggan atau peran terkait di industri data dan analisis komersial.
- Pengalaman bekerja dengan Salesforce dan Salesforce Service Cloud.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk menganalisis data.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan.
- Pengalaman dalam industri Credit & Risk Solutions adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang